Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL

 
¡Bienvenido a SP HUMANIA! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren al SP HUMANIA. El SP HUMANIA dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los “Servicios”). SP HUMANIA es Tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”) describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad [LINK]. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o Política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestras tiendas online o la compra de cualquiera de
los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.
Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y la configuración del mismo.
No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto o servicio que usted adquiera cumpla con sus expectativas o sea igual que como se muestra o presenta en nuestras tiendas online.
Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, individualmente.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. El SP HUMANIA se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su entera discreción. No se aceptará su pedido hasta que el SP HUMANIA confirme que lo acepta. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido. Debe revisar sus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra, ya que el SP HUMANIA podría no poder gestionar la solicitud de cancelación después de que se acepte un pedido. En el caso de que no aceptemos, hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos avisarle poniéndonos en contacto con usted a través del correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono que nos haya proporcionado en el momento en que se realizó el pedido.
Podrá devolver o hacer cambios en su compra únicamente de acuerdo con nuestra política de reembolso [ENLACE].
Usted declara y garantiza que su compra es para su uso personal o doméstico y no para revenderla ni exportarla comercialmente.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación de pedido que se le envía por correo electrónico. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de envío, de gestión, ni de aduana ni cargos de importación.
Los precios publicados en nuestras tiendas online pueden ser diferentes de los precios ofrecidos en la tienda física o en la tienda online u otras tiendas operadas por terceros. Es posible que ofrezcamos, de vez en cuando, promociones en los Servicios que puedan afectar las estrategias de precios y que se rijan por términos y condiciones que difieren de estos Términos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.
Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las compras realizadas en nuestras tiendas. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y demás información, incluida su dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de caducidad, para que podamos completar su transacción y comunicarnos con usted según sea necesario.
Usted declara y garantiza que (i) la información de la tarjeta de crédito que proporciona es verdadera, correcta y completa, (ii) está debidamente autorizado para usar dicha tarjeta de crédito para la compra, (iii) los cargos en que incurra serán aceptados por la empresa de su tarjeta de crédito y (iv) usted pagará los cargos en los que incurra a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y de gestión y todos los impuestos aplicables, si los hubiera.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
No somos responsables de cualquier retraso en el envío y la entrega. Todos los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. No seremos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros o eventos fuera de nuestro control. Una vez que transferimos productos a la empresa de transportes, el título y el riesgo de pérdida se le transfieren a usted.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse a todas las marcas registradas, marcas, textos, muestras, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos y audios, y el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad del SP HUMANIA, su afiliado o licenciante y están protegidos por patentes de EE. UU. y extranjeras, derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados de, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Salvo que se disponga expresamente en este documento, nada de estos Términos otorga ni se interpretará como que le otorga una licencia u otros derechos a usted bajo ninguna patente, marca registrada, derechos de autor u otra propiedad intelectual de SP HUMANIA, Shopify o cualquier tercero. El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una violación de las leyes de propiedad intelectual federales y estatales. Todos los derechos no expresamente otorgados aquí están reservados por el SP HUMANIA.
Los nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes del SP HUMANIA son marcas registradas del SP HUMANIA o su afiliado o licenciante. No debe utilizar dicha marca registrada sin el permiso previo por escrito del SP HUMANIA. El nombre, logo, los nombres de productos y servicios, los diseños y los eslóganes de Shopify son marcas registradas de Shopify. Todos los demás nombres, logo, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes en los Servicios son marcas registradas de sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se le proporcione acceso a herramientas del cliente ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, que no monitorizamos ni tenemos ningún control ni aportación.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada o relacionada con su uso de las herramientas opcionales de terceros.
Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es completamente por su cuenta y riesgo, además de a su entera discreción y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales las herramientas son proporcionadas por el (los) terceros proveedores relevantes.
También podremos, en el futuro, ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características también se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos del Servicio.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web proporcionados u operados por terceros (incluida cualquier funcionalidad incrustada por terceros). No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de cualquier material de terceros o sitio web al que usted elija acceder. Si decide abandonar los Servicios para acceder a estos materiales o sitios de terceros, lo hace por su cuenta y riesgo.
No seremos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con su acceso a cualquier sitio web de terceros, o su compra o uso de cualquier producto, servicio, recurso o contenido en cualquier sitio web de terceros. Por favor revise cuidadosamente las políticas y prácticas del tercero y asegúrese de entenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, dudas o preguntas sobre productos y servicios de terceros deberán dirigirse al tercero.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
[NOTA PARA EL EMPRENDEDOR: esta sección caracteriza con precisión la relación de Shopify con su tienda y no debe eliminarse ni modificarse.]
El SP HUMANIA opera con tecnología de Shopify, los que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con el SP HUMANIA. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y el SP HUMANIA, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con su compra y transacción con el SP HUMANIA.

SECCIÓN 10 - Política de privacidad
Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios es objeto de nuestra Política de privacidad, que se puede consultar aquí [ENLACE], y cierta información personal puede ser objeto de la Política de privacidad de Shopify , que se puede consultar aquí. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de privacidad.
Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recoge y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para ofrecerle y mejorar nuestros Servicios. La información que envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify , además de con terceros que pueden estar ubicados en otro país que no sea donde usted reside, con el fin de ofrecerle los servicios. Revise nuestra Política de privacidad [ENLACE] para obtener más información sobre cómo nosotros, Shopify, y nuestros partners utilizamos su información personal.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS
Si presenta, sube, publica, envía un correo electrónico o transmite de otra manera ideas, sugerencias, comentarios, revisiones, propuestas, planes u otro contenido (colectivamente llamado “comentario”), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho comentario en cualquier medio para cualquier propósito, incluido el uso comercial. Podemos, por ejemplo, utilizar nuestros derechos bajo esta licencia para operar, proporcionar, evaluar, mejorar, optimizar y promover los Servicios y para cumplir con nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos de conformidad con los Términos del Servicio.
También declara y garantiza que: (i) usted posee o tiene todos los derechos necesarios sobre todos los comentarios; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con el envío de su comentario; y (iii) que su comentario cumple con estos Términos. No tenemos ni tendremos obligación alguna (1) de mantener la confidencialidad de su comentario; (2) de pagar una compensación por su comentario; o (3) de responder a su comentario.
Podemos, pero no tenemos la obligación de monitorizar, editar o eliminar comentarios que determinemos, a nuestro exclusivo criterio, que sean ilegales, ofensivos, amenazantes, calumniosos, difamatorios, pornográficos, obscenos o de otro modo inaceptables o que violen la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos del Servicio.
Usted acepta que su comentario no infringirá ningún derecho de ningún tercero, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o patentado. Además, usted acepta que su comentario no contendrá comentarios difamatorios o de otro modo ilegales, abusivos u obscenos, ni contendrá ningún virus informático u otro malware que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento de los Servicios o cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona que no sea usted mismo o engañarnos a nosotros o a terceros en cuanto al origen de cualquier comentario. Usted es el único responsable de cualquier comentario que realice y de su precisión. No asumimos ninguna responsabilidad por cualquier comentario publicado por usted o cualquier tercero.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información sobre o en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con la descripción del producto, estrategias de precios, promociones, ofertas, cargos de envío del producto, tiempo de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya realizado su pedido).

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede acceder ni usar los Servicios, directa o indirectamente: (a) para ningún propósito ilegal o malicioso; (b) para infringir cualquier regulación, norma, ley internacional, federal, provincial o estatal, u ordenanzas locales; (c) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (d) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o dañar a cualquiera de nuestros empleados o cualquier otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar, recibir a sabiendas, subir, descargar, usar o reutilizar cualquier material que no cumpla con estos Términos; (g) para transmitir o procurar el envío de cualquier material publicitario o promocional, incluido cualquier "correo basura", "carta en cadena", "correo no deseado" o cualquier otra solicitud similar; (h) para suplantar o intentar suplantar a cualquier otra persona o entidad; o (i) participar en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de los Servicios por parte de cualquier persona, o que, según lo determinemos, pueda dañar al SP HUMANIA, Shopify o los usuarios de los Servicios, o exponerlos a algún tipo de responsabilidad.
Además, usted acepta no: (a) subir o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado de cualquier manera que afecte la funcionalidad o el funcionamiento de los Servicios; (b) reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recoger o hacer seguimiento de la información personal de otros; (d) correo no deseado, phish, pharm, o pretextar los servicios; (e) utilizar cualquier robot, araña, scraping, herramientas de recopilación y extracción de datos, dispositivos o procesos automáticos, herramientas de inteligencia artificial (como IA agéntica) o medios automatizados o manuales para acceder a los Servicios; o (f) interferir con, eludir o eludir las funciones de seguridad o autorización , encabezado de exclusión de robots u otras medidas que empleemos para restringir el acceso a los Servicios. Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o cancelar su cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, si determinamos que ha infringido alguna parte de estos Términos.

SECCIÓN 14 - AGENTES
14.1 Esta sección ("Términos del Agente") se aplica si usted usa, permite, habilita o provoca la implementación de un Agente para acceder, usar o interactuar con cualquier Servicio. "Agente" significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre o por instrucción de cualquier persona o entidad y que puede ejecutarse en nombre o utilizando el dispositivo de la persona, sin supervisión directa.
14.2 Ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios a menos que, en todo momento, se identifique y opere en estricta conformidad con los requisitos de la sección 14.4 a continuación. Además, ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios si hemos solicitado que el Agente se abstenga de acceder, usar o interactuar con cualquier servicio.
14.3 Podemos limitar, aplicando incluso medidas técnicas, el acceso, uso e interacción de cualquier Agente con los Servicios y cómo lo hace.
14.4 Los Agentes deben: (i) en toda solicitud HTTP/HTTPS, identificar que la solicitud proviene de un Agente y revelar el nombre del Agente incluyendo lo siguiente en la cadena del campo user-agent de la solicitud: "Agente/[nombre del agente]"; (ii) no ocultar ni crear confusión sobre que cualquier acceso, uso o interacción proviene de un Agente, como (a) imitando el comportamiento humano y los patrones de interacción, o (b) completando o eludiendo los CAPTCHA o medidas destinadas a distinguir el uso de ordenadores del de humanos, (iii) responder con veracidad a cualquier pregunta o instrucción que busque determinar si las interacciones provienen de un humano o un ordenador, (iv) no eludir ni evitar de otra manera cualquier medida destinada a bloquear, limitar, modificar o controlar si los Agentes acceden, usan o interactúan con los Servicios y cómo lo hacen.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN
Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios (o cualquier parte del mismo) a nuestro exclusivo criterio en cualquier momento sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive.
Las siguientes secciones continuarán aplicándose después de cualquier rescisión: Propiedad intelectual, Comentarios, Rescisión, Descargo de responsabilidad de Garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Discrepancia, Renuncia; Acuerdo completo, Cesión, Ley aplicable, Política de privacidad y cualesquiera otras disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la rescisión.

SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información presentada en o a través de los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de esta información. Cualquier confianza que usted deposite en dicha información será estrictamente bajo su propio riesgo. Renunciamos a toda responsabilidad derivada de cualquier confianza depositada en dichos materiales por usted o cualquier otro visitante de los Servicios, o por cualquier persona que pueda estar informada de cualquiera de sus Contenidos.
A NO SER QUE EL [EMPRENDEDOR] LO INDIQUE EXPRESAMENTE, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" PARA SU USO, SIN NINGUNA REPRESENTACIÓN, GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD COMERCIAL, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, DURABILIDAD, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS, INDICAMOS O ASEGURAMOS QUE SU USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES. ALGUNAS JURISDICCIONES LIMITAN O NO PERMITEN LA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS O DE OTRO TIPO, POR LO QUE LA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE A SU CASO.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO EL [EMPRENDEDOR], NUESTROS PARTNERS, DIRECTORES, EJECUTIVOS, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS O LICENCIANTES, O LOS DE SHOPIFY Y SU AFILIADO, SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER LESIÓN, PÉRDIDA, RECLAMACIÓN O CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, ESPECIAL O CONSECUENTE DE CUALQUIER TIPO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE AHORROS, PÉRDIDA DE DATOS, COSTE DE REEMPLAZO O CUALQUIER DAÑO SIMILAR, YA SEA BASADO EN EL CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE OTRO MODO, QUE SURJA DE SU USO DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER PRODUCTO ADQUIRIDO USANDO LOS SERVICIOS, O POR CUALQUIER OTRA RECLAMACIÓN RELACIONADA DE CUALQUIER FORMA CON SU USO DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER PRODUCTO, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, CUALQUIER ERROR U OMISIÓN DE CUALQUIER CONTENIDO, O CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO SUFRIDO COMO RESULTADO DEL USO DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER CONTENIDO (O PRODUCTO) PUBLICADO, TRANSMITIDO O PUESTO A DISPOSICIÓN DE OTRA MANERA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, INCLUSO SI SE ADVIERTE DE SU POSIBILIDAD.
SECCIÓN18 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad al SP HUMANIA, Shopify y nuestros afiliados, partners, ejecutivos, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios de cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos los honorarios de abogados, pagaderos a cualquier tercero debido a o que surja de (1) su incumplimiento de estos Términos del Servicio o los documentos que incorporan a modo de referencia, (2) su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero, o (3) su acceso y uso de los Servicios.
Le notificaremos sobre cualquier reclamación indemnizable, siempre que el hecho de no notificarlo con prontitud no lo libere de sus obligaciones a menos que sufra daños materiales. Podemos controlar la defensa y resolución de dicha reclamación a su cargo, incluida la elección del abogado, pero no resolveremos ninguna reclamación que conlleve obligaciones no monetarias de su parte sin su consentimiento (que no se denegará sin motivo justificado). Cooperará en la defensa de las reclamaciones de indemnización, aportando incluso documentos pertinentes.

SECCIÓN 19 - DISCREPANCIA
En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos del Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará excluida de estos Términos del Servicio, dicha determinación no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

SECCIÓN 20 - RENUNCIA; TODO EL ACUERDO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos del Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión anterior de los Términos del Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos del Servicio no se interpretará en contra de la parte que los haya redactado.

SECCIÓN 21 - CESIÓN
Usted no podrá delegar, transferir o ceder este acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento de este tipo será nulo. Podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin tener su consentimiento ni notificárselo.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE
Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con los tribunales federales y estatales o territoriales de la jurisdicción donde el SP HUMANIA tiene su sede. Usted y el SP HUMANIA aceptan la jurisdicción y competencia personal de dichos tribunales.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para su comodidad y no limitarán ni afectarán de otro modo a estos Términos.

SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de la actualización y los cambios en nuestro sitio web. Es responsabilidad suya revisar nuestro sitio web periódicamente para ver si hay cambios. Le avisaremos de cualquier cambio material a estos Términos de acuerdo con la ley aplicable, y dichos cambios entrarán en vigor en la fecha especificada en el aviso. Su uso continuo o acceso a los Servicios después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos del Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a la cuenta@sphumania.com.mx.
A continuación figura nuestra información de contacto:
Sinergia Farmacéutica, S.A.P.I. de C.V.
cuenta@sphumania.com.mx
Industria del Agave No. 99, Fraccionamiento Industrial Zapopan Norte, Código Postal 45130, Zapopan, Jalisco, México
800 2880 263
[INSERTAR NÚMERO DE REGISTRO COMERCIAL]
[INSERTAR NÚMERO DE IVA] Términos y condiciones de compra

 

 

1.- Introducción.

 

Bienvenido al sitio web de compras en línea sphumania.com.mx este sitio es propiedad de Sinergia Farmacéutica, S.A.P.I. de C.V., con domicilio fiscal en: Industria del Agave No. 99, Fraccionamiento Industrial Zapopan Norte, Código Postal 45130, Zapopan, Jalisco, México; con número de Registro Federal de Contribuyentes: SFA140912EH9 (refiriéndose todo el tiempo a este sitio como cmd.com.mx) como un servicio a nuestros clientes.

 

Al hacer uso de este Sitio web Usted manifiesta que ha leído y entendido los términos y condiciones establecidos en la misma, te pedimos que leas detenidamente los presentes términos y condiciones antes de utilizar el sitio web cmd.com.mx, ya que al entrar a nuestro sitio confirmas tu entendimiento con los mismos, si no aceptas estos términos y condiciones de uso, no podrás utilizar este sitio.

 

Estos Términos y Condiciones constituyen las condiciones generales de contratación y conjuntamente con las Órdenes de Compra, las Confirmaciones de Compra correspondientes.

 

Sinergia Farmacéutica, S.A.P.I de C.V., se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar los términos y condiciones de uso que se suscriben en cmd.com.mx, siendo efectivos a partir de su actualización y publicación, aceptando los nuevos términos y condiciones de uso para poder seguir accediendo al sitio y a la compra de productos.

 

 

2.- Uso del sitio y registro del sitio sphumania.com.mx y registro.

 

El contenido y servicios que ofrece nuestro sitio, está reservado y dirigido únicamente a un público mayor de 18 años. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio. La veracidad de la información proporcionada por el cliente en ningún momento será responsabilidad de nuestro sitio.

 

El usuario puede visitar nuestro sitio web y ver el contenido sin registrarse. El usuario debe proporcionar a la Empresa información de registro veraz, actualizada y completa. Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los productos solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados a sphumania.com.mx.

 

El uso de nombre con fines comercial o de cualquiera que sea su fin por terceros queda prohibido, salvo expresamente permitido por nosotros con anterioridad y previa autorización. 

 

En caso de tener alguna reclamación o aclaración respecto del uso de éste sitio y de sus TÉRMINOS Y CONDICIONES, ponemos a tu disposición nuestro punto de venta ubicado en. Circuito de la Productividad Número 299, Parque Industrial Guadalajara, El Salto, Jalisco, Código Postal 45690.

 

También ponemos a tu disposición nuestro Centro de Atención a Clientes 800 2880 263 y correo electrónico contacto@sphumania.mx

 

 

3.- Información sobre precios, productos y contenidos.

 

Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarte de los términos, condiciones y restricciones que pudiera aplicar a cada producto.

 

Todos los precios de los productos están publicados en pesos mexicanos incluyen el Impuesto al Valor Agregado y demás impuestos que pudieran corresponderles.

 

Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se te indicarán antes de levantar tu pedido, para que estés en posibilidad de aceptarlos.

 

 

4.- Límites de cantidad y disponibilidad.

 

Te informamos que, con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de clientes, la venta de algunos productos de alta demanda podrá ser limitada a determinadas piezas, ésta situación te será comunicada antes de realizar tu pedido y concretar tu compra.

 

 

5.-Aceptación de pedido.

 

Una vez que levantes tu pedido se te enviará a tu correo electrónico el número del pedido y detalles de productos, lo anterior no significa que el pago ha sido procesado o autorizado por OPEN PAY, ni que el pedido ha sido confirmado. Si el pago es autorizado o autenticado te enviaremos otro correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles de la compra.

 

Una vez que levantes tu pedido inicia el proceso de compra, si en 1 (uno) día no has recibido el correo de confirmación de compra deberás ingresar a nuestra página o llamar a nuestro centro de atención telefónica y revisar el estatus del pedido.

 

En caso de que sphumania.com.mx no le sea posible autorizar o autenticar su pago se detendrá el proceso de compra, informándote de ello en los medios de contacto que proporciones al registrarte o realizar tu compra.

 

Si por algún motivo OPEN PAY determina que no es posible completar la transacción y ya se hubiera hecho algún cargo a tu tarjeta, se emitirá un reembolso por el mismo importe y forma de pago.

 

En caso de requerir información adicional para aceptar tu pedido te contactaremos por vía telefónica en un lapso de 1 (uno) a 3 (tres) días posteriores a tu compra.

 

 

6.- Tiempo de entrega total para un pedido.

 

El plazo de entrega total de su pedido es el período de tiempo desde el momento en que realizas el pedido hasta el momento que lo recibes. Un pedido se compone de dos partes: tiempo de procesamiento y tiempo de envío.

 

El tiempo de procesamiento de un producto, es el tiempo que se genera a partir de su orden de compra y hasta que su producto sale de almacén.

 

El tiempo de envío es cuando su producto salió de almacén para llegar a la puerta de su casa. Revise los tiempos de entrega más abajo.

 

Para los productos comprados en sphumania.com.mx el plazo de envío empezará a correr a partir de que recibas el correo de confirmación de tu pedido:

 

  • Zona Metropolitana de Guadalajara 2 (dos) a 3 (tres) días hábiles de (lunes a viernes).

  • Códigos postales nacionales o zonas en recientes catástrofes naturales (3 (tres) a 10 (diez) días hábiles (lunes a viernes).

 

 

7.- Políticas de cancelación.

 

Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic “COMPRAR”. Una vez que el pedido sea confirmado por nuestro sistema, podrás efectuar la cancelación total de una compra llamando a nuestro centro de atención 800 2880 263 sólo antes de registrar la salida de nuestro Centro de Distribución al domicilio de entrega, en caso contrario no se podrán realizar cancelaciones. 

 

Las cancelaciones se realizan por pedidos, es decir, si en tu pedido se encuentra más de un producto todos los productos que vienen en el pedido serán cancelados.

 

Se cobra por cancelación la tarifa del 20% veinte por ciento) del pago total. 

 

Para realizar una cancelación de tu pedido, llama a nuestro centro de atención a clientes al teléfono 800 2880 263 y solicítala con las condiciones antes mencionadas, deberás tener a la mano tú ticket de compra.

 

El reembolso del 80% (ochenta por ciento) restante se realizará con el mismo método de pago de tu pedido y se llevará a cabo de 10 (diez) a 15 (quince) días hábiles (lunes a viernes), una vez confirmada la aceptación de la cancelación.  

 

Otros motivos de cancelación automática son:

 

  • Cuando el usuario no se encontró en su domicilio.

  • Cuando se presentan situaciones fortuitas y/o de fuerza mayor (sin limitar, desastres en bodega o impedimentos de traslado por condiciones climatológicas, epidemiológicas fallas graves en el origen del producto, entre otras.).

 

 

8.- Devoluciones.

Es muy importante que recibas tu pedido en óptimas condiciones, si por algún motivo la empresa de paquetería hace entrega del paquete dañado, no lo aceptes ni firmes de recibido, en seguida repórtanos esa incidencia en el centro de atención a clientes, al número 800 2880 263, para poder iniciar el proceso de devolución. Toma en cuenta que, si recibes el paquete, aunque no esté en óptimas condiciones, no nos será posible procesar alguna devolución a menos que sea por defectos en la calidad de fabricación.

 

 

Condiciones Generales de Devoluciones:

 

Las devoluciones de cualquier producto serán aceptadas de acuerdo a los siguientes términos y condiciones:

 

1. Los productos se pueden devolver dentro de los 30 (treinta) días posteriores de la fecha de entrega.

2. Puntos a considerar para la devolución del producto:

  • Solo si el producto viene dañado.

  • El sello sensitivo (seguridad) está roto.

  • El empaque primario o secundario viene defectuoso (Frasco o caja que contiene el producto).

  • Detección de un problema de calidad o materia ajena al producto.

3. En caso de que el cliente note alguna anomalía en el producto deberá ser reportada vía correo electrónico contacto@ sphumania.mx, adjuntando la siguiente información:

  • Nombre del producto.

  • Número de lote (Referencia alfanumérica).

  • Foto evidencia.

  • Detallar los hechos ocurridos.

 

 

Pasos que deberás seguir para Devolver artículos

 

¿Cómo devuelvo mi(s) productos que compre en  sphumania.com.mx? 

 

Proceso de devolución:

 

Sólo sigue los siguientes pasos.

  1. Verificar que el pedido cumple con el plazo y las condiciones para devolver su producto.

  2. Contactar nuestro servicio al cliente: 800 2880 263 teniendo a la mano el número de pedido y el nombre del producto a devolver. Nuestro centro de atención a clientes le mandará un documento por correo electrónico denominado “Formato de Devolución” con el cual podrá hacer su devolución. También puedes  enviarnos un correo a contacto@sphumania.mx

  3. Te enviaremos una guía de recolección de FedEx (vía correo electrónico) para devolver tu producto.

  4. El centro de atención telefónica te proporcionará la información del servicio de recolección, deberás proporcionar días hábiles (lunes a viernes) en los que sea posible pasar a hacer la recolección, el rango de horario independientemente del día es de 8:00 a 18:00horas, no será posible programar entregas en horarios específicos, sin embargo, cualquier persona puede entregar los productos. 

 

Todos los productos deben ser devueltos en su empaque original tanto la caja del producto.

 

En caso de reemplazo, este será enviado a la dirección de origen de envío tras la recepción de los productos dañados o defectuoso en nuestro Centro de devoluciones, dependiendo de la disponibilidad del producto, sin cargo adicional.

 

Una vez recibida la mercancía en nuestro Centro de Distribución se realizará una revisión de la misma, si todo está en orden se procederá con el proceso de reemplazo del o los productos.

 

El reembolso del pago con la deducción de las penalidades anteriormente mencionadas se procesará automáticamente y con la misma forma de pago, en un tiempo mínimo de 10 (diez) días hábiles (lunes a viernes), pagándose en día jueves para Tarjetas de Crédito/Debito.

 

9.-Medio de pago.

 

Los pagos se realizan a través de OPEN PAY con tarjeta de crédito o debito, OPEN PAY cuenta con herramientas que ayudan a detectar y evitar fraudes en tiempo real. www. sphumania.com.mx no almacena ni tiene acceso en ningún momento a tu información financiera, los datos solicitados en los formularios viajan de manera segura gracias nuestro certificado SSL.

 

https://www.openpay.mx/terminos-servicio.html

 

10.- Envíos

Todos nuestros envíos se hacen por medio de FEDEX con un costo adicional de $40 pesos a toda la República Mexicana. Envíos gratis a partir de $599 de compra.

 

11.- Facturación

 

El usuario podrá solicitar la facturación de los productos comprados, en el apartado de facturación en  sphumania.com.mx desde el momento de efectuar la compra, en el supuesto de no solicitarla al momento, podrá hacerlo dentro del mismo mes que realizo su compra a través de una solicitud que deberá enviar al correo contacto@sphumania.mx. la cual se expedirá por medio de la razón social SINERGIA FARMACÉUTICA S.A.P.I. de C.V. Llenando los datos en la página y tu ticket de compra.

 

SINERGIA FARMACÉUTICA S.A.P.I. de C.V.  enviará en el lapso de 15 (quince) días hábiles (lunes a viernes) la factura a través de correo electrónico.

 

12.-Propiedad intelectual

 

El software necesario para nuestros servicios o utilizado en nuestro sitio web y los derechos de propiedad intelectual de los contenidos, marcas, logotipos y aviso comercial, así como el material de nuestro sitio web pertenecen y/o se encuentran licenciados a SINERGIA FARMACEUTICA, S.A.P.I de C.V.

 

SINERGIA FARMACEUTICA, S.AP.I. de C.V. se reserva exclusivamente la propiedad de todos los derechos, título e interés en todos los derechos de propiedad intelectual de la apariencia (incluyendo la infraestructura) de la página web donde el servicio tiene disponibilidad (incluyendo los comentarios de los clientes y el contenido traducido), y no tienes derecho a copiar, recopilar, enlazar a, publicar, promocionar, vender, integrar, utilizar, combinar o utilizar el contenido (incluidas las traducciones y los comentarios de los clientes) o nuestra marca sin un permiso por escrito nuestro. En la medida que quieras usar (completamente o parcialmente) nuestro contenido traducido (incluyendo los comentarios de los clientes) o seas propietario de cualquier derecho de propiedad intelectual de la página web o cualquier contenido (traducido) o comentarios de los clientes, por la presente, transfieres y cedes todos los derechos de propiedad intelectual a  sphumania.com.mx. Cualquier tipo de uso indebido o cualquier tipo de acción o comportamiento anteriormente mencionado constituirá una infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual.

 

13.-Liberación de responsabilidad  sphumania.com.mx

 

Todo producto ofertado en sphumania.com.mx quedan sujetos a disponibilidad hasta agotar existencias, por lo que puede existir el caso de adquirir un producto que ya se encuentre agotado aun apareciendo en el sitio web  sphumania.com.mx, en cuyo caso se informara a la brevedad posible restituyendo la cantidad cobrada por el producto, o en su caso la fecha próxima de disponibilidad y de envío en caso de no querer el reembolso mencionado. 

 

Todas las ofertas, solicitudes y registros de información entre otros, se realiza a través del sitio  sphumania.com.mx, no nos hacemos responsables de comunicación que se envíe fuera de este sitio, asimismo tampoco será responsable por depósitos que se hagan a las autorizadas en la compra de productos, haciendo hincapié que jamás se hacen solicitudes de depósito a cuenta bancarias.

 

14.-Protección de datos.

 

Los datos proporcionados en  sphumania.com.mx son protegidos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad publicado en el mismo sitio.

 

15.-Promociones.

 

En el proceso de registro aceptas recibir correos electrónicos promocionales y/o informativos del sitio  sphumania.com.mx; no obstante, se puede optar por la opción de cancelar tal envío de correos promocionales y/o informativos, lo anterior de conformidad con la Ley de Protección al Consumidor, y de acuerdo a las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.

 

16.-Ley aplicable y jurisdicción.

 

Estos Términos y Condiciones y cualquier servicio o producto proporcionado por “sphumania.com.mx” se regirán por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor y por las leyes de la República Mexicana, y cualquier controversia que surja derivada del uso del Servicio se someterá a los Tribunales de Guadalajara, Jalisco, México.

 

17.- Servicio al cliente.

 

El sitio web  sphumania.com.mx para garantizar la satisfacción completa de nuestros clientes ofrece contacto y soporte para cualquier duda, queja o sugerencias de algún producto o pedido, de igual manera para cualquier cancelación o devolución de los mismos en el siguiente correo electrónico contacto@ sphumania.mx

 

Contacto:
contacto@sphumania.mx
800 2880 263
SINERGIA FARMACÉUTICA, S.A.P.I de C.V.
Circuito de la Productividad No. 299,
Parque Industrial Guadalajara,
El Salto, Jalisco, Código Postal 45690.